Kampagnenverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | Hier müssen Sie nun, zum erstellen einer Kampagne, alle Grundinformationen für die Kampagne eintragen. Folgendes müssen Sie angeben: | + | Zum erstellen einer Outbound-Kampagne gehen Sie bitte in der Dialerverwaltung auf die Kampagnen Seite. Hier finden Sie im linken Context-Menü den Punkt „Neue Kampagne“. |
| − | Kampagnenname (Aussagekräftiger Name der Kampagne) | + | |
| − | CLIP-Rufnummer (Hier müssen Sie die Rufnummer eintragen, die dem Anrufer angezeigt werden soll) | + | <br> |
| − | Aktiv (Auswählen ob Kampagne vom erstellen an aktiv sein soll) | + | |
| − | Auftragsformular (Auswählen, ob ein Auftragsformular für diese Kampagne verwendet werden soll) | + | Hier müssen Sie nun, zum erstellen einer Kampagne, alle Grundinformationen für die Kampagne eintragen. Folgendes müssen Sie angeben: <br> |
| − | Maximaler Adressverbrauch pro Minute | + | |
| − | Neuen Anruf zu Agent (Wählen Sie aus, nach welcher Reihenfolge wartende Agenten neue Gespräche zugeteilt werden sollen.) | + | Kampagnenname (Aussagekräftiger Name der Kampagne)<br>CLIP-Rufnummer (Hier müssen Sie die Rufnummer eintragen, die dem Anrufer angezeigt werden soll) <br>Aktiv (Auswählen ob Kampagne vom erstellen an aktiv sein soll) <br>Auftragsformular (Auswählen, ob ein Auftragsformular für diese Kampagne verwendet werden soll) <br>Maximaler Adressverbrauch pro Minute <br>Neuen Anruf zu Agent (Wählen Sie aus, nach welcher Reihenfolge wartende Agenten neue Gespräche zugeteilt werden sollen.) |
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Bitte beachten Sie, dass eine Kampagne wesentlich mehr Einstellmöglichkeiten hat als nur die aufgeführten. Diese Daten, die Sie beim erstellen eingeben müssen, sind Einstellungen, die von Ihnen gesetzt werden müssen. Alle anderen Einstellungen wurden von unserem System mit Standardwerten gesetzt um den Erstellvorgang zu beschleunigen. Sie können später alle weiteren Einstellungen unter dem Punkt „Kampagnen / Kampagne bearbeiten“ einstellen. | Bitte beachten Sie, dass eine Kampagne wesentlich mehr Einstellmöglichkeiten hat als nur die aufgeführten. Diese Daten, die Sie beim erstellen eingeben müssen, sind Einstellungen, die von Ihnen gesetzt werden müssen. Alle anderen Einstellungen wurden von unserem System mit Standardwerten gesetzt um den Erstellvorgang zu beschleunigen. Sie können später alle weiteren Einstellungen unter dem Punkt „Kampagnen / Kampagne bearbeiten“ einstellen. | ||
Version vom 19. Oktober 2011, 12:36 Uhr
In der Kampagnenverwaltung können Sie alle Einstellungen rund um eine Kampagne machen. Weiter können Sie hier auch Kampagnen erstellen, löschen und deaktivieren. Hier haben Sie weiter auch die Möglichkeit Kampagneneigene Status oder autom. Leadübertragung in QM-Kampagnen zu erstellen.
Inhaltsverzeichnis
Kampagnen erstellen
Bei mmDial haben Sie neben der klassischen Outboundtelefonie auch die Möglichkeit Inboundtelefonie zu betreiben. Dies bietet Ihnen z.B. die möglichkeit Rückrufer direkt wieder an einen Agenten zuverbinden. Bitte beachten Sie, dass die Inboundfunktion eine Zusatzleistung ist die extra bestellt werden muss.
Outboundkampagne erstellen
Zum erstellen einer Outbound-Kampagne gehen Sie bitte in der Dialerverwaltung auf die Kampagnen Seite. Hier finden Sie im linken Context-Menü den Punkt „Neue Kampagne“.
Hier müssen Sie nun, zum erstellen einer Kampagne, alle Grundinformationen für die Kampagne eintragen. Folgendes müssen Sie angeben:
Kampagnenname (Aussagekräftiger Name der Kampagne)
CLIP-Rufnummer (Hier müssen Sie die Rufnummer eintragen, die dem Anrufer angezeigt werden soll)
Aktiv (Auswählen ob Kampagne vom erstellen an aktiv sein soll)
Auftragsformular (Auswählen, ob ein Auftragsformular für diese Kampagne verwendet werden soll)
Maximaler Adressverbrauch pro Minute
Neuen Anruf zu Agent (Wählen Sie aus, nach welcher Reihenfolge wartende Agenten neue Gespräche zugeteilt werden sollen.)
Bitte beachten Sie, dass eine Kampagne wesentlich mehr Einstellmöglichkeiten hat als nur die aufgeführten. Diese Daten, die Sie beim erstellen eingeben müssen, sind Einstellungen, die von Ihnen gesetzt werden müssen. Alle anderen Einstellungen wurden von unserem System mit Standardwerten gesetzt um den Erstellvorgang zu beschleunigen. Sie können später alle weiteren Einstellungen unter dem Punkt „Kampagnen / Kampagne bearbeiten“ einstellen.
