Softphone installieren

Dieser Artikel befasst sich mit der Installation von VoIP-Software und deren Einstellung und Einrichtung an mmDial.

Allgemeines zu Softphones

Ein Softphone (VoIP-Software) ist ein Programm, welches telefonie über das Internet ermöglicht. Im Fall von mmDial wird das Softphone zur Verbindung zwichen Agent und Dialer eingesetzt.Das Softphone muss während der gesamten Arbeitszeit des Agenten laufen und die Verbindung zwichen Dialer und Agent sollte nicht unterbrochen werden. Das Einzige, das der Agent an dem Softphone machen muss, ist das Gespräch anzunehmen, welches der Dialer beim Login des Agenten aubaut. Über dieses eine Gespräch wird die komplette Kommunikation zwichen dem Agent und seinen Gesprächspartner abgewickelt.

Linphone

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