Softphone installieren
Dieser Artikel befasst sich mit der Installation von VoIP-Software und deren Einstellung und Einrichtung an mmDial.
Inhaltsverzeichnis
Allgemeines zu Softphones
Ein Softphone (VoIP-Software) ist ein Programm, welches telefonie über das Internet ermöglicht. Im Fall von mmDial wird das Softphone zur Verbindung zwichen Agent und Dialer eingesetzt.Das Softphone muss während der gesamten Arbeitszeit des Agenten laufen und die Verbindung zwichen Dialer und Agent sollte nicht unterbrochen werden. Das Einzige, das der Agent an dem Softphone machen muss, ist das Gespräch anzunehmen, welches der Dialer beim Login des Agenten aubaut. Über dieses eine Gespräch wird die komplette Kommunikation zwichen dem Agent und seinen Gesprächspartner abgewickelt.
Linphone
Herunterladen
Linphone kann direkt von den mmDial-Servern schnell und unkompliziert heruntergeladen werden. Linphone herunterladen
Installation
Nachdem Sie das Programm heruntergeladen haben führen Sie bitte, falls nicht automatisch ausgeführt, die Datei aus und beginnen Sie mit der Installation.
Einstellungen
Agenten einrichten
X-Lite
Installation
- Wenn Sie gerade nicht mit administrativen Rechten auf dem PC angemeldet sind,machen Sie bitte einen Rechtsklick auf die .exe-Datei und klicken Sie auf „Ausführen als...“ und wählen Sie in dem aufgegangen Fenster einen Administratornutzer aus
- Nun startet das Installationsprogramm
- Bitte befolgen Sie nun folgende Schritte:
- Klicken Sie auf „Next“ um den Installationsvorgang zu beginnen
- Akzeptieren Sie die Lizenzbestimmungen und klicken Sie auf „Next“
- Wählen Sie den Installationspfad aus und klicken Sie auf „Next“
- Jetzt können Sie z.B. auswählen ob eine Desktopverknüfung bei der Installation erstellt werden soll. Klicken Sie wieder auf „Next“
- Nun wird das Programm auf dem PC installiert
- Sie werden nun aufgefordert den PC neu zu starten Klicken Sie auf „Finish“ um den PC neu zu starten
- Nach dem Neustart ist X-Lite auf dem PC installiert
- Starten Sie nun X-Lite um die Konfiguration vor zu nehmen
- Sie werden gefragt ob Sie einen neuen Account anlegen möchten, da kein Account eingetragen ist. Klicken Sie hier auf „JA“
- Nun öffnet sich ein Fenster mit einer Liste (Diese Liste sollte leer sein).
