Agentenverwaltung
Inhaltsverzeichnis
Überblick
Erstellen
Gehen Sie nach "Agentenverwaltung / Agenten erstellen"
Sie sehen nun ein Eingabeformular in dem Sie bitte alle Felder ausfüllen.
Im ersten Feld haben Sie die Möglichkeit den Typ des Accounts auszuwählen.
Zu Auswahl stehen die Typen „Agent“ und „Administrator“.
Bitte beachten Sie, dass ein Administratoren-Account nicht nur den Dialer über die Verwaltungsoberfläsche einstellen kann, sondern auch als Agent selber telefonieren kann.
(Nähere Informationen zu den Typen finden Sie im Bereich „Account-Typen und Rechte“)
Im zweiten Feld sehen Sie die Login-ID.
Diese wird automatisch generiert und kann nicht geändert werden.
Im dritten Feld müssen Sie nun den Namen des Agenten eintragen.
ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass dieses Feld eine Maximallänge vom 50 Zeichen hat.
Zum Schluss geben Sie bitte noch das gewünschte Passwort ich doppelter Eingabe an.
ACHTUNG: Dieses Feld hat einen Maximallänge von 20 Zeichen.
Wenn Sie nun auch den „Anlegen“ Button klicken, wird der Account erstellt.
Beachten Sie, dass der Account standardmäßig deaktiviert ist.
Wie Sie Agenten aktivieren und deaktivieren finden Sie hier.
Bearbeiten
Aktivieren / Deaktivieren
Gehen Sie zur Agentenliste.
Sie sehen nun eine Auflistung aller Agenten und Administratoren.
Um einen Agenten zu aktivieren / deaktivieren klicken Sie in der Agentenliste auf das kleine Männchen.
Der Status wird direkt geändert.
Löschen
Gehen Sie zur Agentenliste.
Sie sehen nun eine Auflistung aller Agenten und Administratoren.
Um einen Agenten zu löschen klicken Sie nun auf das Zeichen mit dem roten X
Im Anschluss daran werden Sie gefragt, ob Sie den Account wirklich löschen wollen.
Klicken Sie hier auf „Ja“
Der Account wurde nun gelöscht und Ihrem Agenten-Kontingent wird ein Agent gutgeschrieben.
