Verwaltungssystem

Über das Verwaltungssystem haben Sie die Möglichkeit den Dialer zu verwalten und steuern. In das Verwaltungssystem gelangen Sie, indem Sie sich mit den Administrator-Zugangsdaten einloggen. Login
Als Benutzername benutzen Sie bitte Ihre Kundennummer. Agenten können sich generell mit Kundennummer minus Agentennummer einloggen. Beispiel: 1000-3000

Überblick

Das Verwaltungssytem besteht zur Zeit aus folgenden Hauptmodulen:

• Agentenverwaltung
• Kampagnenverwaltung
• Listenverwaltung
• Statistiken
• Export
• Voices (Mitschnitte)
• Livemonitor.
  
  

Auf der Startseite des Verwaltungssystems sehen Sie Ihr ASR (Answer/seizure ratio), das Verhältnis zwischen
den ausgelösten Anrufen und den angenommenen Anrufen. Dieser Wert zeigt Ihnen stetig an, wie viel Prozent der
durch den Dialer ausgelösten Anrufe auch tatsächlich zu einer Verbindung mit einem Kunden oder Anrufbeantworter
geführt haben.